SAEIV: todo lo que necesita saber sobre el Sistema de Ayuda a la Explotación y a la Información de los Pasajeros

SAEIV en el lado del conductor

Gracias al SAEIV, los conductores de transporte público ven mejorar su práctica profesional a diario. Esta herramienta inteligente les ofrece varias ventajas:

• Un sistema de geolocalización que les permite orientarse en la línea en tiempo real;
• Una calculadora para saber si llegan tarde o temprano en comparación con el horario teórico;
• Lavisualización de un sistema de guía GPS, muy útil para los nuevos conductores, las nuevas rutas o las rutas de temporada.

La solución SAEIV también tiene una función que permite al conductor comunicarse con las operaciones en tiempo real. Esto significa que el personal de campo ya no está aislado, y puede ser informado, por mensaje o por llamada, de las incidencias o cambios en la línea.

El SAEIV por parte del director de operaciones

• La geolocalización de los conductores permite disponer de información en tiempo real sobre la posición de los vehículos y observar la puntualidad de cada uno;
• El seguimiento de los trayectos y la conexión directa con los conductores permiten conocer el estado del tráfico y actuar rápidamente en caso de anomalía;
• La creación automática de rutas ahorra tiempo y garantiza un recorrido optimizado;
• La comprobación automática de errores evita anomalías e incoherencias en el plan de transporte;
• El historial de viajes y las estadísticas se conservan para mejorar la red y las rutas, y para justificar las posibles quejas de los usuarios;
• La visualización y edición de los datos permite actualizar el plan de transporte con mucha frecuencia, teniendo en cuenta los desvíos, los cambios de ubicación de una parada o las modificaciones de un horario.

El SAEIV en el lado del pasajero

Los últimos afectados por el SAEIV son los pasajeros, que también se benefician de las ventajas de esta instalación. La solución de a bordo en autobuses, autocares o cualquier otro medio de transporte público proporciona toda la información útil a los usuarios en tiempo real, para que puedan viajar con total tranquilidad. Así, los datos, analizados y luego transmitidos a los pasajeros, indican varias informaciones:

• El tiempo de espera se actualiza regularmente para informar al pasajero de la hora real del próximo paso del vehículo;
• La localización del transporte, gracias a la geolocalización, asegura al usuario su ubicación precisa;
• Las notificaciones, enviadas por el director de operaciones, informan a los pasajeros de posibles incidencias que podrían interrumpir la línea;
• Los horarios, que pueden consultarse en cualquier momento, permiten anticipar los trayectos.

La consulta instantánea de estos datos tranquiliza a los usuarios, lo que contribuye en gran medida a su fidelización. Esta información puede consultarse a través de la aplicación móvil, la interfaz web o en las pantallas instaladas en las paradas o en los vehículos, y puede estar disponible en varios idiomas.

¿Cómo funciona el SAEIV?

A estas alturas ya conoces las ventajas que puede ofrecer una solución SAEIV. Veamos ahora cómo funcionan estas complejas interfaces.

Una aplicación a bordo en la cabina del conductor

En el lado del conductor, el SAEIV consiste en un terminal instalado en el salpicadero del vehículo. Actuando como interfaz de usuario, la aplicación está interconectada con varios sistemas que permiten al conductor identificarse y acceder a sus propios datos. El conductor se beneficiará entonces del terminal de asistencia al conductor, y podrá mantenerse al día con las últimas actualizaciones y restablecer los terminales visuales y sonoros cada vez que salga a la carretera.

El desarrollo de Transporte a la Demanda responde, por tanto, a la voluntad política de ofrecer alternativas al coche en las ciudades y de reducir los kilómetros innecesarios, por lo que está en consonancia con la movilidad blanda.

Supervisión informática de los directores de operaciones

El SAEIV, por parte del gestor de operaciones, se utiliza con uno o varios ordenadores en los que se instalan las aplicaciones necesarias para la explotación de los datos. Toda la información se muestra en tiempo real en las pantallas, y permite, si es necesario, interactuar instantáneamente con los agentes sobre el terreno. Los intercambios pueden hacerse por telefono o por mensajes, a través de la herramienta SAEIV. Así, los operadores pueden transmitir y recibir información en tiempo real simplemente por ordenador.

Información a los pasajeros a través de terminales móviles o fijos

Los SAEIV ofrecen diferentes soluciones para mantener informados a los viajeros. La transmisión a través de teléfonos inteligentes es la más eficaz y la más utilizada hasta la fecha. Los usuarios pueden descargar gratuitamente la aplicación SAEIV y seguir en directo toda la información transmitida por los terminales de a bordo. Los datos también pueden transmitirse visualmente en pantallas instaladas en las paradas o en los vehículos. También puede ser información de audio, emitida por altavoces.

Procesamiento de datos en tiempo real por parte de los servidores

Los terminales interconectados permiten transmitir una cantidad impresionante de información, que se actualiza constantemente. Para ello, se instalan servidores dedicados que se conectan a las distintas aplicaciones, a través de Internet o de redes de comunicación inalámbricas. Estos servidores ultrapotentes son capaces de procesar y sincronizar la información varias veces por segundo, y hacerlo continuamente. Son la condición sine qua non de un SAEIV de alto rendimiento, capaz de gestionar los datos internos del SAEIV, pero también de recibir archivos y datos externos del software empresarial con el que están conectados.

El SAEIV es una herramienta esencial para optimizar los servicios de transporte público, la cual es usada en todos los proyectos en Transporte a la Demanda de Padam Mobility. Garantía de rendimiento, el SAEIV también asegura la comodidad de uso del transporte público para todos los pasajeros y conductores.